Em caso de danos ou roubo do automóvel segurado, o primeiro passo é avisar imediatamente a companhia seguradora por meio do Aviso de Sinistro.
| Tipo de Contato |
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| Metropolitana São Paulo | 333 PORTO | 4004-3700 | 4133-6537 | 0800-016-2727 | |
| Outras Localidades | 0800-727-0800 | 0800-703-0203 | 0800-318-6546 | 0800-771-9119 | |
| Aviso de Sinistro no site da Companhia | Clique aqui | Clique aqui | Clique aqui | Clique aqui | |
| SAC da Cia Seguradora | 0800-727-2766 | 0800-703-1280 | 0800-703-9000 | 0800-771-9719 | |
| WhatsApp Seguradora | 11 3003 9303 | 11 98355 9962 | - | 11 99578 6546 | - |
Para registrar ocorrência policial junto à Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo:
Ocorrência de um evento coberto e indenizável previsto no contrato.
Comunicação formal à seguradora após a ocorrência do evento.
Valor de participação obrigatória do segurado em cada evento de perda parcial.
Inspeção realizada por peritos para verificar os danos.
Pessoa envolvida no acidente que não seja o segurado ou familiares diretos.
